Atšaukti užsakymą
Reikia atšaukti užsakymą? Didžiuojamės klientų užsakymų apdorojimo ir pristatymo greičiu. Dažniausiai, tik pateikus užsakymą, vykdymo sistemos surenka reikalingas prekes, jas supakuoja ir išsiunčia per keletą minučių. Tai reiškia, kad norint atšaukti užsakymą, jums reikia paskambinti klientų pagalbos komandai 8800 30988. Išimtis taikoma laukiamoms ir nepažymėtoms neatšaukiamomis prekėms. Kadangi šioms prekėms atšaukti gali prireikti daugiau laiko, susisiekite el. paštu: info-lt@farnell.com.
- Susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu: info-lt@farnell.com
- Paskambinkite į klientų aptarnavimo skyrių telefonu: 8800 30988, 09.00-17.00 (08.00-16.00 CET)
Užsakymų peržiūra ir keitimas
K. Kokia yra mano užsakymo būsena?
A. Naujausius užsakymus galite matyti puslapyje Užsakymo būsena ir stebėjimas. Kartais gali būti, kad ką tik pateiktas užsakymas nebus rodomas tol, kol užsakymo neapdorojo mūsų verslo sistemos.
Susijusios nuorodos
K.Ar galiu su kuo nors pasikonsultuoti apie mano ką tik pateiktą užsakymą?
A.
- Susisiekite su klientų pagalbos komanda el. paštu: info-lt@farnell.com
- Paskambinkite klientų pagalbos komandai telefonu: 8800 30988, 09.00-17.00 (08.00-16.00 CET)
K.Ką daryti, jei pristatymo metu produktas buvo pažeistas?
A. Platinimo centruose mūsų prekės kruopščiai supakuojamos siuntimui, tačiau suprantame, kad, nepaisant šių atsargumo priemonių, prekės gali būti pažeistos. Jei radote pažeidimų, susisiekite su klientų pagalbos komanda telefonu 8800 30988 arba el. paštu. info-lt@farnell.com.
K.Ar galiu atšaukti užsakymą?
A.Dėl internetinio užsakymo efektyvumo, pateikus užsakymą, gali būti neįmanoma atšaukti prekių pristatymo. Skubios situacijos atveju susisiekite su klientų pagalbos komanda telefonu 8800 30988
K.Kodėl mano užsakyme nėra kai kurių prekių?
A. Jūsų užsakyme gali trūkti prekių dėl daugelio priežasčių. Norėdami pamatyti trūkstamų prekių būseną, žr. skyrių Užsakymo būsena ir stebėjimas. Jei turite kitų klausimų, susisiekite su klientų pagalbos komanda telefonu 8800 30988.