Grąžinimo politika

Mes atsakome už savo produktus Farnell element14, todėl remiantis žemiau pateiktomis gairėmis, mielai priimsime grąžintas prekes.

Prieš grąžinant prekes į įmonę dėl bet kokios priežasties, klientas turi susisiekti su įmone, kad gautų grąžinamų prekių autorizavimo numerį (RMA). Už visas grąžinamas prekes ir siuntimo išlaidas atsako klientas, jos turi būti nepažeistos ir būti originalioje pakuotėje. Klientas yra atsakingas už prekių grąžinimą įmonei ir už grąžinamų prekių pristatymo įmonei įrodymo pateikimą.

Įmonėje taikoma 21 dieną grąžinimo politika. Kad prekės būtų priimtos, reikalinga jas įmonei grąžinti per 21 dieną nuo išsiuntimo.

Prekės, kurias sudaro programinė įranga, kurios yra specialiai pagamintos ar turi pavojingų medžiagų, nurodytų direktyvoje 2002/95/EB kaip tam tikrų pavojingų medžiagų elektros, ar elektronikos įrangoje naudojimo apribojimai („RoHS“), negali būti grąžintos. Bet kokios prekės, kurių nėra kataloge arba sandėlyje, negali būti grąžintos. Visos statiškai jautrios prekės arba drėgmei jautrūs komponentai (MSL), tiekiami hermetiškoje pakuotėje, negali būti grąžinti, jeigu vidinė ar išorinė pakuotė, kurioje prekės yra tiekiamos, buvo atidaryta, pažeista ar sugadinta.

  • Klientas turi grąžinti prekes, kaip jau buvo kartą nurodyta, tik gavus RMA ir pakuotės išorėje aiškiai pateikti grąžinamų prekių autorizavimo numerį (RMA), kliento paskyros numerį ir užsakymo numerį.
  • Visas prekes, kurios grąžintos praėjus 21 dieną kaip „nepageidautinos“ arba „neteisingai užsakytos“, įmonė priims savo nuožiūra, tačiau bet kokiu atveju prekėms bus taikomas minimalus 20 %, skaičiuojant nuo visos prekių sąskaitos vertės, arba 10 EUR mokestis, priklausomai nuo to, kuris bus didesnis.

Produkto grąžinimas

K. Kaip įmonei Farnell element14 grąžinti prekes?
A. Norėdami gauti grąžinamų medžiagų autorizavimo (RMA) numerį, naudokitės produktų grąžinimo užklausos forma. Gavę RMA numerį, sulauksite instrukcijų, kaip paruošti siuntinį grąžinimui.

Susijusios nuorodos

K. Koks yra laiko apribojimas norint grąžinti produktą?
A. Įmonėje taikoma 21 dieną grąžinimo politika. Kad prekės būtų priimtos, reikalinga jas įmonei grąžinti per 21 dieną nuo išsiuntimo.
Vėliau nei 21 dieną grąžinti kaip „nenorimi“ arba „neteisingai užsakyti“ produktai gali būti priimti įmonės nuožiūra, tačiau jiems bus taikomas 20 % sąskaitos vertės ar 10 EUR grąžinimo mokestis, priklausomai nuo to, kuris iš jų yra didesnis.
K. Mano užsakyme įsivėlė klaida. Kaip ją ištaisyti?
A. Jei pateikę užsakymą, pastebėjote, kad įsivėlė klaida, skambinkite į pardavimų skyrių 880 030 988 kaip įmanoma skubiau.
Mūsų internetinių užsakymų apdorojimo sistema yra labai efektyvi, tad jūsų užsakymas jau gali būti išsiųstas ir jo pakeisti nebus galima. Visgi, jei susisieksite su mumis nedelsdami, mes turėsime daugiau galimybių pakeisti jūsų užsakymą prieš išsiųsdami prekes.