Kaip grąžinti produktą
Produkto grąžinimo politika ir procesas
Norėdami grąžinti užsakytas prekes, sekite toliau pateiktais nurodymais:
- Prieš kreipdamiesi dėl prekių grąžinimo, peržiūrėkite grąžinimo politiką skyriuje įsigijimo sąlygos.
- Jei jūsų įsigytas produktas yra grąžintinas, užpildykite žemiau esančią formą, kad gautumėte grąžinamų medžiagų autorizavimo (RMA) numerį.
- Grąžinimui užrašykite RMA numerį ant siuntinio išorinės dalies. Prekės be RMA numerio nebus priimamos.
Kaip elgtis gavus pažeistas prekes
Mūsų prekes pristatymui kruopščiai supakuoja platinimo centrų darbuotojai arba iš anksto supakuoja tiekėjai pagal vežėjų reikalavimus. Tačiau mes suprantame, kad nepaisant šių atsargumo priemonių transportuojant prekės gali būti pažeistos.
Tik gavę pristatytas prekes patikrinkite, ar nėra jokių trūkumų arba išorinių pažeidimo žymių. Aptikę problemą iš karto informuokite vairuotoją ir susisiekite su klientų pagalbos komanda telefonu 8800 30988 ar el. paštu info-lt@farnell.com
Produkto grąžinimas
K. Kaip įmonei Farnell grąžinti prekes?
A. Norėdami gauti grąžinamų medžiagų autorizavimo (RMA) numerį, naudokitės produktų grąžinimo užklausos forma. Gavę RMA numerį, sulauksite instrukcijų, kaip paruošti siuntinį grąžinimui.
Susijusios nuorodos
K. Koks yra laiko apribojimas norint grąžinti produktą?
A. Įmonėje taikoma 21 dieną grąžinimo politika. Kad prekės būtų priimtos, reikalinga jas įmonei grąžinti per 21 dieną nuo išsiuntimo.
Vėliau nei 21 dieną grąžinti kaip „nenorimi“ arba „neteisingai užsakyti“ produktai gali būti priimti įmonės nuožiūra, tačiau jiems bus taikomas 20 % sąskaitos vertės ar 10 EUR grąžinimo mokestis, priklausomai nuo to, kuris iš jų yra didesnis.
Vėliau nei 21 dieną grąžinti kaip „nenorimi“ arba „neteisingai užsakyti“ produktai gali būti priimti įmonės nuožiūra, tačiau jiems bus taikomas 20 % sąskaitos vertės ar 10 EUR grąžinimo mokestis, priklausomai nuo to, kuris iš jų yra didesnis.
K. Mano užsakyme įsivėlė klaida. Kaip ją ištaisyti?
A. Jei pateikę užsakymą, pastebėjote, kad įsivėlė klaida, skambinkite į pardavimų skyrių 8800 30988 kaip įmanoma skubiau.
Mūsų internetinių užsakymų apdorojimo sistema yra labai efektyvi, tad jūsų užsakymas jau gali būti išsiųstas ir jo pakeisti nebus galima. Visgi, jei susisieksite su mumis nedelsdami, mes turėsime daugiau galimybių pakeisti jūsų užsakymą prieš išsiųsdami prekes.
Mūsų internetinių užsakymų apdorojimo sistema yra labai efektyvi, tad jūsų užsakymas jau gali būti išsiųstas ir jo pakeisti nebus galima. Visgi, jei susisieksite su mumis nedelsdami, mes turėsime daugiau galimybių pakeisti jūsų užsakymą prieš išsiųsdami prekes.