Techninė pagalba

Pasikalbėkite su mūsų techninės pagalbos realiuoju laiku specialistais

Galime padėti atsakyti į klausimus apie techninius produktus, įskaitant: alternatyvių produktų identifikavimą, produktų specifikacijų paaiškinimą, papildomos produkto informacijos gavimą ir kitos, su produktų technine informacija, susijusios informacijos teikimą. Techninės pagalbos specialistai negali atsakyti į klausimus apie užsakymus arba paskyras. Dėl klausimų apie užsakymus ar paskyras galite kreiptis į mūsų klientų pagalbos tarnybos komandą 870 1200 109 (1843)/8800 30988

  • Išbandykite mūsų
    pagalbą realiuoju laiku 24 valandas per dieną, Pirmadienis - Penktadienis
  • Techninė pagalba el. paštu: Panaudokite žemiau esančią formą >
  • Techninė pagalba telefonu: 880 030 988, 09.00-17.00 (08.00-16.00 CET)

Paslauga galima tik paskyros turėtojams.
Neturite paskyros? Kreipkitės į mūsų pardavimų komandą telefonu 880 030 988.

Techninės pagalbos kreipkitės el. paštu

Įveskite savo duomenis ir klausimą pateikite toliau. Atsakymą gausite per artimiausias 24 val.

*Privaloma

Nurodykite CID, kad galėtume greičiau jums atsakyti. Neturite CID? Žr. žemiau.§

Jei įmanoma, pridėkite papildomos informacijos:
„Word“ dokumento, PDF, „Excel“ ar nuotraukos failą iki maksimalaus 2 Mb dydžio.

Atkreipkite dėmesį, kad šią informaciją naudosime tik susisiekimui su jumis dėl jūsų užklausos.

Jei praradote savo paskyros numerį ar kliento ID, parašykite laišką adresu info-lt@farnell.com ir nurodykite kontaktinę informaciją, kad galėtume patvirtinti paskyrą ir suteikti techninės pagalbos.

Naujas klientas? Kreipkitės į mūsų pardavimų komandą adresu info-lt@farnell.com arba telefonu 880 030 988.

Informacija apie produktą

K. Ar galiu su kuo nors pasikonsultuoti dėl techninės produkto informacijos?
A.
  • Išbandykite mūsų pagalbą realiuoju laiku 24 valandas per dieną, Pirmadienis - Penktadienis
  • Techninė pagalba el. paštu: info-lt@farnell.com
  • Techninė pagalba telefonu: 880 030 988, 09.00-17.00 (08.00-16.00 CET)
K. Ar galiu gauti pagalbą ieškant produkto?
A.
  • Išbandykite mūsų pagalbą realiuoju laiku 24 valandas per dieną, Pirmadienis - Penktadienis
  • Techninė pagalba el. paštu: info-lt@farnell.com
  • Techninė pagalba telefonu: 880 030 988, 09.00-17.00 (08.00-16.00 CET)
K. Kaip veikia paieškos filtrai?
A.Pažymėkite laukelį, kad galėtumėte filtruoti pagal pasirinktus kriterijus, ir paspauskite „Taikyti“.

Naudojant filtrus pagal parametrus, esami filtrai bus automatiškai atnaujinami kiekvieną kartą pasirinkus, tačiau jums vis tiek reikia paspausti „Taikyti“, kad matytumėte atnaujintą produktų sąrašą, atitinkantį jūsų filtrų pasirinkimą.


Galite išjungti automatinio atnaujinimo funkciją, nuimdami žymėjimą nuo „Automatiškai taikyti filtrus“ laukelio, esančio virš parametrų laukelių.

Išsamesnę informaciją rasite puslapyje Produktų paieška.

Susijusios nuorodos

K. Kas yra alternatyvi prekė?
A.
  • Alternatyvi prekė yra identiška pagal paskirtį (ta pati forma, matmenys ir funkcija) ir to paties gamintojo, tačiau gali skirtis matavimo vienetai.
  • Atnaujinta alternatyva yra to paties gamintojo patobulinta prekė.
  • Siūloma alternatyva – tai funkciškai panašus, panašios formos ir matmenų produktas.
K.Man reikia atsarginės dalies, tačiau svetainėje negaliu jos rasti.
A.Jei jūsų ieškomo produkto nėra sąraše, mes tikriausiai galime jį gauti. Naudokitės mūsų pagalba realiuoju laiku ir kalbėkitės su produkto techniniu specialistu.
K.Kaip patikrinti atsargas ir užsakymų ciklus?
A.Išsamesnę informaciją rasite skyriuje Kainos ir atsargos.
K.Ką galiu įvesti į paieškos laukelį?
A.Išsamesnę informaciją rasite skyriuje Produktų paieška.
K.Kaip pasirinkti ar ieškoti pagal produkto savybes?
A. Paieškos laukelyje, šalia norimo produkto, tiesiog įveskite produkto savybes. Pavyzdžiui, jei ieškote kondensatoriaus, kurio talpa 100pF, paieškos laukelyje įveskite „100pF kondensatorius“ ir paspauskite „Ieškoti“.

Paieškos rezultatuose pasirodys visi jūsų įvestus žodžius atitinkantys produktai. Norėdami dar labiau susiaurinti paieškos rezultatus, galite pasirinkti kitas produkto savybes.
K.Ką reiškia „Neįtraukti platesnio asortimento prekių“?
A.Platesnio asortimento prekės, pristatomos iš Newark sandėlio JAV. Prekės iš JAV pristatomos per 3-4 darbo dienas (-ų). Gali būti taikomas vienkartinis pristatymo mokestis, nurodytas jūsų pirkinių krepšelyje. Pažymėję šį laukelį, neįtrauksite šių prekių į paieškos rezultatus.
K.Kaip palyginti produktus?
A. Paieškos rezultatų puslapyje galite pasirinkti pateikti produktus greta, kad galėtumėte palyginti ir lengviau apsispręsti. Tiesiog naudokite funkciją „pažymėti laukelius“, kad pažymėtumėte produktus, kuriuos norite palyginti, ir paspauskite „Palyginti“.

Jei norite pasirinkti produktus palyginimui iš skirtingų paieškos langų, sekite šiais nurodymais:
  • Pasirinkite jūsų pirmo užsakymo kodą ar užsakymo kodų seriją pirmame paieškos rezultatų puslapyje
  • Paspauskite „Palyginti“
  • Palyginimo ekrane paspauskite naršyklės mygtuką „Atgal“, kad patektumėte į praėjusių rezultatų puslapį
  • Eikite į antrą rezultatų puslapį
  • Pasirinkite užsakymo kodą ar užsakymo kodų seriją
  • Paspauskite „Palyginti“
  • Šie užsakymo kodai bus pridėti į palyginimo ekraną, kad galėtumėte lengvai palyginti greta esančius produktus.
K.Negaliu rasti norimo produkto.
A. Jeigu jūsų ieškomo produkto nėra sąraše, mes tikriausiai galime jį gauti. Naudokitės mūsų Pagalba realiuoju laiku ir kalbėkitės su produkto techniniu specialistu.
K.Ką reiškia piktogramos šalia užsakymo kodo?
A.
  •   Spustelėkite, kad peržiūrėtumėte gamintojo svetainėje esančias specifikacijas.
  •   Spustelėkite, kad peržiūrėtumėte šio produkto vadovą.
  •   Spustelėkite, kad peržiūrėtumėte produkto pritaikymo pastabas.
  •   „RoHS“ atitinkanti prekė
  •   Spustelėkite, kad peržiūrėtumėte katalogo puslapį.
  •   Spustelėkite, kad atidarytumėte MSDS gamintojo svetainėje.
  •   Prekės nėra sandėlyje
K.Ką reiškia „RoHS“ atitikties piktograma?
A. Išsamesnę informaciją rasite skyriuje „RoHS“ / Teisinė informacija.
K.Turiu klausimą apie „Raspberry Pi“.
A. Naujausią informaciją rasite tam skirtoje „Raspberry Pi“ bendruomenėje esančiame DUK skyriuje